Négoce automobile
Autopia
Marketplace d'importation et de vente de véhicules américains.
Contexte.
Acheter un véhicule importé à distance demande une confiance que le commerce traditionnel établit par la présence physique. Toute la difficulté du projet tenait là : permettre à un acheteur de s'engager sur un véhicule qu'il n'a pas vu, en lui donnant assez d'information pour que la décision soit informée et non hasardeuse.
Le second enjeu était la gestion du dossier. Un véhicule importé porte des frais multiples — acquisition, transport, douane, remise en état — dont l'oubli ou le mauvais rattachement détruit la marge unitaire sans que personne ne s'en aperçoive avant la clôture.
Périmètre livré.
- 01Catalogue de véhicules unitaires avec caractéristiques, état et historique détaillés
- 02Parcours acheteur conçu pour l'engagement à distance, de l'intérêt à la réservation
- 03Gestion des dossiers de vente et des étapes administratives d'importation
- 04Suivi des frais rattachés au véhicule et de la durée d'immobilisation
Nous avons traité le catalogue comme le cœur du système et non comme une vitrine. Chaque véhicule étant une unité distincte, le modèle de données a été construit sur l'identifiant du véhicule et non sur une référence article, ce qui conditionne ensuite la valorisation des frais et le calcul de marge. Le parcours acheteur a été conçu autour de la levée d'incertitude : exhaustivité de l'information, visibilité sur les étapes à venir et sur les engagements de délai.
Ce que cela a changé.
Un canal de vente à distance crédible pour un achat à fort engagement
Des dossiers de vente suivis de l'intérêt initial jusqu'à la livraison
Une base de calcul de la marge réelle par véhicule, frais annexes inclus
Certaines informations sont volontairement omises à la demande du client.
Un contexte proche du vôtre ?
Nous pouvons vous mettre en relation avec un client d'un secteur comparable après un premier échange de cadrage.