Services aux particuliers
Let's Cycle
Studio de cycling : réservation de séances par les adhérents.
Contexte.
Un studio de sport collectif vend des places sur un planning de séances à capacité fixe. Chaque place non vendue est définitivement perdue, et chaque réservation gérée manuellement consomme du temps d'encadrement qui aurait plus de valeur ailleurs.
La gestion par messagerie posait un problème supplémentaire de fiabilité : des doubles réservations, des places réputées libres qui ne l'étaient pas, et aucune visibilité consolidée sur le taux de remplissage réel par créneau.
Périmètre livré.
- 01Planning des séances avec capacité par créneau
- 02Réservation en autonomie par les adhérents, avec annulation encadrée
- 03Gestion des places et prévention des doubles réservations
- 04Visibilité sur le remplissage par créneau et par séance
Le système a été conçu autour d'une règle simple : la disponibilité affichée est toujours la disponibilité réelle. Cela implique de traiter correctement la concurrence entre deux réservations simultanées sur la dernière place, cas limite qui est précisément celui qui détruit la confiance dans un outil de réservation. Les règles d'annulation ont été intégrées au système plutôt que laissées à l'arbitrage, pour supprimer les discussions au cas par cas.
Ce que cela a changé.
Des réservations prises en autonomie, sans intervention de l'encadrement
La suppression des doubles réservations et des litiges de place
Une mesure du remplissage réel, exploitable pour ajuster le planning
Certaines informations sont volontairement omises à la demande du client.
Un contexte proche du vôtre ?
Nous pouvons vous mettre en relation avec un client d'un secteur comparable après un premier échange de cadrage.